九木精密为了更好的服务客户，于2017年10月20日晚上6点品质部经理分享品管（QC)七大手法及鱼骨图应用。

什么是鱼骨图

鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。鱼骨图是鱼骨图 一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。其特点是简捷实用，深入直观。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因之间是如何相互影响的。

鱼骨图分析问题原因/结构

1.针对问题点，选择层别方法（如人、机、料、法、环等）。

2.按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。

3.将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。

4.分析选取重要因素。

5. 检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。

鱼骨图使用方法

1.查找到要解决的问题。

2.把查找到的问题写在鱼骨上。

3.九木精密家人们一起讨论，将都有可能出现的问题都找出来。

4.把提出来的问题归类，在鱼骨上标示。

5.不同的问题征求九木精密家人的意见，总结出正确的原因。

6.针对一个问题研究为什么会生产这样的问题。

7.针对提出来的答案再问为什么？要刨根究底。

8.刨到底，刨不下去后将问题原因列出后，再将解决方法列出。

QC的七大手法

1.层别法

2.检查表

3.柏拉图

4.因果图

5.管制图

6.散布图

7.直方图

经过本次分享，九木精密的小伙伴们对鱼骨图有了更进一步的了解，相信在以后遇到问题的时候能更好、更快的处理。因为家们都明白一个道理，只有更加深入了解产品的性能及工艺，才能服务好客户。

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